Du behöver finnas på nätet. Du behöver kommunicera med dina kunder på nätet, inte bara envägs utan även också tvåvägs och multikanal. Genom att uppmuntra och stödja kommunikation till och från dina kunder skapar du grunden för ett starkare varumärke.
En bloggstrategi och en strategi för din närvaro i social media är i dag livsnödvändigt för att hitta nya leads och vägar att sälja och kommunicera med dina nuvarande och framtida kunder.
Att kommunicera via blogg med sina kunder erbjuder ett icke-traditionellt och mer avslappnat sätt än traditionella metoder som nyhetsbrev och pressreleaser. Genom att vara öppen mot sina kunder och kommunicera ut och inbjuda till diskussion kan bloggen som plattform erbjuda en strategi som förenklar för dig som företagare att kommunicera med de kunder som visar att de har ett intresse av dina produkter.
Så kallade mikrobloggar, som Twitter, Jaiku och svenska motsvarigheten Bloggy erbjuder dig som företagare att ännu snabbare reagera på vad omvärlden säger om ditt företag eller dina produkter. Det är viktigt att inte se dessa tjänster som en kanal för envägskommunikation utan en kanal där du verkligen kan diskutera och interagera med dina kunder. Lyssna på vad de säger och ge dem de svar de vill ha, så snabbt som möjligt.
Vad är fördelen med att ha en strategi för social webbplatser som Facebook, Twitter och MySpace? Jo, du har möjlighet att skapa relationer direkt med dina kunder på ett naturligt sätt, inte genom att pressa dyr marknadsföring på dem. En sak kan vara säker, de kunder du knyter an på sociala nätverkssajter är antagligen mer benägna att stanna som kund, då de redan visat på intresse för dig, ditt företag och produkter.
Det är viktigt att du har en bra design på din framtoning på sociala medier och bloggar. Snygga bloggmallar är A och O.